Guide pratique · artisans du bâtiment

Comment avoir plus d'avis Google quand on est artisan

Par l'équipe Façade · mis à jour le 12 octobre 2026

Quand un particulier cherche un artisan, il regarde d'abord la note et le nombre d'avis sur Google. Un artisan avec 40 avis récents passe devant un concurrent qui n'en a que 3, même s'il travaille aussi bien. Bonne nouvelle : obtenir des avis, c'est surtout une question de méthode.

Outil gratuit : créez votre QR code avis Google à imprimer, à vos couleurs, sans inscription.

Pourquoi les avis Google comptent autant

Les avis jouent sur deux tableaux. D'abord, ils rassurent : un client qui hésite entre deux artisans choisit souvent celui qui a le plus d'avis positifs et récents. Ensuite, Google lui-même indique que le nombre d'avis et la note font partie des éléments pris en compte pour classer les entreprises dans les résultats locaux. Plus d'avis, c'est donc à la fois plus de visibilité et plus de confiance.

Le bon moment : juste après le chantier

La règle d'or, c'est de demander l'avis au moment où le client est le plus satisfait : quand il découvre sa salle de bains terminée, quand l'eau chaude revient, quand il fait le tour de son jardin. Une semaine plus tard, l'émotion est retombée et votre demande se perd dans ses messages.

Le plus efficace : demander de vive voix (« si vous êtes content, ça m'aiderait beaucoup que vous laissiez un petit avis ») puis envoyer le lien par SMS dans la foulée, avant de quitter le chantier.

Envoyer un lien direct, pas des explications

Si vous dites « laissez-moi un avis sur Google », la moitié des clients ne trouvera pas votre fiche. Il faut leur envoyer le lien direct qui ouvre la fenêtre d'avis. Vous le trouvez dans votre fiche Google Business Profile, avec le bouton « Demander des avis » : copiez ce lien une fois pour toutes.

Exemple de SMS qui fonctionne :

Bonjour Mme Martin, merci encore pour votre confiance pour la salle de bains ! Si vous êtes satisfaite, un petit avis Google nous aiderait beaucoup : [lien]. Bonne soirée, Julien

Court, personnel, avec le prénom et le chantier : c'est ce qui donne envie de cliquer.

Le QR code pour les clients qui préfèrent le papier

Imprimez votre lien d'avis sous forme de QR code sur vos factures, vos cartes de visite ou un petit carton laissé en fin de chantier. Le client n'a qu'à le scanner avec son téléphone.

Répondre à tous les avis

Répondez à chaque avis, positif ou négatif. Un simple « Merci Mme Martin, ce fut un plaisir de travailler chez vous » montre que vous êtes présent. Face à un avis négatif, restez calme et factuel, proposez d'en parler : les futurs clients liront surtout votre réponse.

Les règles à respecter

Google interdit d'offrir une contrepartie en échange d'un avis (remise, cadeau) et de demander uniquement des avis positifs. Les faux avis sont aussi interdits et peuvent entraîner la suppression d'avis, voire de la fiche. Demandez à tous vos clients, simplement et honnêtement : c'est la méthode qui marche sur la durée.